Selon un nouveau rapport, la mise en œuvre par Apple de la méthode de « sérialisation » sur les modèles d’iPad Pro a entraîné la perte de la fonctionnalité Apple Pencil lors de la réparation avec des pièces tierces. Cette pratique a suscité des inquiétudes concernant le mouvement du droit à la réparation et est considérée comme une tactique visant à limiter les options de réparation des clients et à établir un monopole, car il devient de plus en plus difficile de remplacer efficacement les composants des produits Apple endommagés.
Apple doit résoudre ce dilemme Apple Pencil-iPad pour le mouvement du droit à la réparation
La sérialisation est un processus par lequel Apple relie des parties spécifiques de ses appareils, telles que les écrans, à la carte mère à l'aide de puces spéciales. Cette technologie vise à garantir que les iPhones et iPads utilisent des composants vérifiés, améliorant ainsi la sécurité et préservant l'intégrité des appareils. Cependant, cette décision a rendu difficile pour les services de réparation tiers d'utiliser des pièces Apple non authentiques dans le processus, ce qui entrave la capacité des clients à opter pour des options de réparation plus abordables.
Récemment, il a été découvert (viaForbes) que la méthode de sérialisation affecte les performances de l’Apple Pencil après le remplacement de l’écran de l’iPad. Un expert en réparation, Ricky Panesar, a découvert que lorsqu’il remplaçait l’écran de l’iPad d’un client par l’écran d’un autre iPad, l’Apple Pencil ne parvenait pas à tracer correctement des lignes droites. Ce problème est dû à une puce mémoire sur l'écran, programmée pour activer la fonctionnalité Apple Pencil uniquement lorsque l'écran d'origine est connecté à la carte mère d'origine.
La sérialisation est une préoccupation majeure pour les consommateurs, avec la possibilité qu'Apple établisse potentiellement un monopole sur les réparations à l'avenir. L'incapacité d'utiliser des pièces non authentiques pourrait amener les utilisateurs à compter exclusivement sur Apple pour les réparations, ce qui pourrait entraîner des coûts plus élevés que les services tiers qui utilisent des composants authentiques provenant d'autres modèles endommagés. En conséquence, les utilisateurs peuvent être financièrement accablés par cette limitation.
L’une des raisons derrière la pratique de sérialisation d’Apple est probablement la fonction de sécurité, Face ID, qui garantit l’authentification des appareils pour les iPhones et iPads. En détectant les écrans non autorisés, Face ID peut être automatiquement désactivé pour protéger les données des utilisateurs. Bien qu'Apple ait assoupli les restrictions sur les réparations d'écran par des tiers dans certains cas, ils n'ont pas entièrement adopté les réparations par des tiers.
La méthode de sérialisation d’Apple a non seulement un impact sur les réparations de l’iPad, mais jette également une ombre sur le mouvement du droit à la réparation. Le mouvement défend le droit des consommateurs à réparer librement leurs appareils, favorisant ainsi la concurrence entre les prestataires de services de réparation et réduisant les coûts de réparation. Cependant, la sérialisation rend plus difficile pour les services de réparation tiers de proposer des solutions abordables, ce qui pourrait entraver la progression du mouvement du droit à la réparation.
Pour l’instant, nous pouvons espérer qu’Apple est conscient du problème et travaille activement à une solution.